Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjäkokemustasi.
Käyttämällä palvelua hyväksyt evästeiden käytön.
Toimitusehdot
TOIMITUSAIKA
Pääsääntöisesti arvioitu toimitusaika on varastotuotteissa noin 1 viikko.
Tuotekohtainen toimitusaika voi vaihdella ja se on aina ilmoitettu tuotesivulla. Ilmoitetut ajat ovat kuitenkin aina arvioita, emmekä voi 100% taata niiden paikkansa pitävyyttä, koska lopullinen toimitusaika määräytyy jatkuvasti elävän varastotilanteen, toimittajien toimitusrytmin ja kuljetusliikkeiden ajoaikataulujen mukaan.
Monet huonekalut ovat tehdastilauksia, eli toimitetaan sitä mukaa kun huonekalut tehtaalta valmistuvat. Täten arvioitu toimitusaika usein on 6-15 viikkoa. Kannattaa varautua tähän tilaamalla huonekalut hyvissä ajoin.
Samanaikaisesti tilatut tuotteet toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaisesti. LuxCasa.Fi on sitoutunut toimittamaan tuotteet mainittujen toimitusaikojen puitteissa. LuxCasa.Fi ei kuitenkaan vastaa sellaisista viivästyksistä, joihin LuxCasa.Fi ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista.
TOIMITUSTAPA
Riippuen tuotteen koosta, painosta ja toimitusosoitteesta verkkokauppa laskee automaattisesti toimituskulut ja näyttää saatavilla olevat toimitustavat tilauksen teon yhteydessä. Riippuen tilaamastasi tuotteesta, sinulle tarjotaan yksi tai useampi seuraavista toimitustavoista valittavaksi tilauksen yhteydessä.
Noutopiste
Jos haluat noutaa pakettisi varastoltamme, ei se maksa sinulle mitään. Tee tilaus normaalisti, valitse toimitustavaksi "nouto".
- tuotteet ovat noudettavissa kun saat erillisen vahvistuksen sähköpostiisi.
- huomaathan ettei kaikille tuotteille ole mahdollista valita toimitustavaksi noutoa varastosta *
Postnord, Bring tai Posti paketti
Paketti toimitetaan lähimpään mahdolliseen noutopisteeseen osoitteesi perusteella. Jos kuitenkin lähin noutopiste on ylikuormitettu, kuljetusyritys voi toimittaa sen vaihtoehtoiseen lähimpään noutopisteeseen, joka voi olla hieman kauempana osoitteestasi.
- pakettitoimitus Postnord, Bring, GLS tai Posti-noutopisteeseen.
- saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestitse tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi numeroon.
Kotiinkuljetus
- alle 20kg painavat tuotteet.
- tilaukset toimitetaan suoraan antamaasi osoitteeseen.
- toimitusajat arkisin klo 8-16.00.
- lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka toimitamme sähköpostiisi kun tavarat lähtevät kuljetukseen.
Kotiinkuljetus pihalle
- yli 20kg painavat tuotteet
- isompikokoiset tavarat kuljetetaan ulko-ovelle tai pihaan asti niin lähelle kuin se normaalisti jakeluautolla on mahdollista
- ei sisällä kerrostalon kerroksiin kantamista
- asiakkaan tulee varautua vastaanottamaan lähetys kerrostalon alaovella
- toimitusajat arkisin klo 8-16.00
- lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka toimitamme sähköpostiisi kun tavarat lähtevät kuljetukseen
Kotiinkuljetus ja Kerros-/sisäänkanto
- yli 20kg painavat tuotteet
- isompikokoiset tavarat sisäänkannolla toimitamme tuotteet sisälle asti, kerroksesta riippumatta
- toimitusajat arkisin klo 8-16.00
- lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka toimitamme sähköpostiisi kun tavarat lähtevät kuljetukseen
HINNAT
Kaikki hintamme sisältävät ALV 24%.
* kun tilaat Ahvenanmaalta, valitse maasi "Äland Islands", niin saat ostokset 0% Alv:lla.
MAKSUT
Perustuen tilauksesi kokonaismäärään, sijaintiisi ja valitsemaasi toimitustapaan, verkkokauppa tarjoaa automaattisesti yhden, yhdistelmän tai kaikki seuraavista maksutavoista, joista voit valita itsellesi sopivan maksutavan.
Verkkopankkimaksaminen
- Nordea
- Osuuspankki
- Danske Bank
- Säästöpankki
- Oma Säästöpankki
- POP Pankki
- Aktia
- Handelsbanken
- Ålandsbanken
- S-Pankki.
Korttimaksaminen
- Visa
- MasterCard
- American Express.
Mobiilimaksaminen
- Apple Pay
- MobilePay
- Pivo
- Siirto.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Lasku ja Erämaksu
Klarna Maksa myöhemmin - Osta nyt, maksa 30 päivän sisällä
- Laskutusmaksu 0€
- Muistutusmaksu 5€
- Klarnan ehdot löydät tästä
Klarna Pilko maksut - Maksa omassa tahdissasi 3-36kk
- Aloitusmaksu: 0,00€
- Käsittelymaksu: 0,00 €/kk.
- Vuosikorko 18,90 %.
- Klarnan kertaluottosopimusta koskevat ehdot löydät tästä
PALAUTUSOIKEUS
Jos palautettu tuote täyttää 14 päivän palautusehdon, hyvitämme tilauksesi viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautuksen suoritamme samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa.
Lue alla olevat 14 päivän tuotepalautuskäytännön ehdot:
- Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus, joka lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut tavaran. Tuotteeseen tutustuttaessa tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Kokoonpano tai osakokoonpano katsotaan tuotteen käyttöönotoksi, ja näin ollen palautusoikeus raukeaa, koska tuotetta ei voida enää pitää uutena.
- Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes olet tehnyt lopullisen päätöksen siitä, hyväksytkö tuotteen vai haluatko palauttaa sen.
- Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta koituvat rahtikulut jotka määräytyvät tuotteen painon, tilavuuden ja matkan pituuden mukaan. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.
- Summa maksetaan asiakkaan tilille 14pv kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
- Jos tuote on menettänyt myyntiarvoaan johtuen esimerkiksi asiakkaan huolimattomasta pakkaamisesta, tai tutustumisaikana tulleista vahingoista johtuen, on asiakas velvollinen korvaamaan LuxCasa.Fi:lle virheettömän tuotteen myyntihinnan ja vahingoittuneen tuotteen tuotteen välisen hinnanerotuksen. Tässä tapauksessa tuotteen hinnasta palautetaan hinta vähennettynä arvonalennuksen hinnalla. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti.
- LuxCasa.Fi ei vastaa palautuksesta joka on tehty ilman yhteydenottoa LuxCasa.Fi:in ja ilman palautusohjeita. Näin toimiessaan asiakas rikkoo sopimusehtoja, ja LuxCasa.Fi on oikeutettu lähettämään palautetut tuotteet takaisin kuluttajalle tämän kustannuksella sekä sopimusrikkoon vedoten hylätä palautusoikeuden.
- Noutamattomasta tilauksesta veloitamme automaattisesti toimitus- palautus ja käsittelykuluja maksun palautuksen yhteydessä. Huomioithan, että noutamaton tilaus ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
- Yritysten tekemät ostot ovat poikkeus 14 päivän palautusoikeudesta. Kuluttajansuojalaki ei koske yritysten välisiä kauppoja.
TAKUU
Kaikilla Luxcasa-verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 6-60kk välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista.
Jos tuotteeseen tulee takuuaikana jokin vika, on tärkeää, että otat vialliset tuotteet pois käytöstä ja otat mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun virheen korjaamista varten.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkokilmoitus. Ennen vahingoittuneen paketin vastaanottamista tee kuljetusvahinkoilmoitus noutopisteeseen. Pyydä työntekijää merkitsemään järjestelmään, että paketissa on vahinkoja jos noudat pakettisi sieltä. Jos tilaus toimitetaan kotiosoitteeseesi, tee ilmoitus kuljetusyrityksen kuljettajalle ennen vahingoittuneen paketin vastaanottamista. Kuljettajan käsissä olevat laitteet on varustettu kameralla ja niillä on mahdollisuus ottaa kuva paketin vahingoista. Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, asiakkaalle.
Mikäli ette ole paikalla vastaanottamassa tavaraa tai kyse on piilovauriosta, ilmoittakaa asiasta meille mahdollisimman pian, viimeistään 5 kalenteripäivän sisällä tavaran vastaanottamisesta! Muussa tapauksessa vastuu piilevistä virheistä jää vastaanottajalle.
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai siinä on vikoja, ota meihin välittömästi yhteyttä ja odota, kunnes asiakastukemme vastaa tapaukseesi. Älä yritä koota tai ottaa tuotetta käyttöön. Kaikki toimituksemme ovat kuljetusvakuutuksen piirissä, ja kuljetuksen aikana vaurioitunut tuote tulee säilyttää käyttämättömänä, kokoamattomana ja samassa paketissa ja kunnossa, kunnes asiakastukemme käsittelee vaatimuksesi. Kuljetusvaurioista ei voi enää valitusta tehdä tuotteen asennuksen tai käytön jälkeen.
TILAAMINEN JA TILAUSTEN HYVÄKSYNTÄ
Kun olet tehnyt tilauksen painiketta "Vahvista tilaus" napsauttamalla ja hyväksynyt nämä Myyntiehdot, sopimus on syntynyt ja saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Varaamme kuitenkin oikeuden hylätä tilauksesi ja olla tekemättä sopimusta kanssasi. Mikäli meillä on syytä uskoa, että tilauksesi on vilpillinen tai olet muulla tavalla rikkonut voimassa olevaa lakia tilausta tehdessäsi, varaamme oikeuden peruuttaa tilauksesi sen vahvistamisesta huolimatta.
Nämä Myyntiehdot on päivitetty viimeksi 08.05.2024. Varaamme oikeuden muuttaa Myyntiehtoja koska tahansa (muutokset ilmoitetaan verkossa). Näihin Myyntiehtoihin tilauksesi toimittamisen jälkeen tehtyjä muutoksia ei sovelleta kyseiseen tilaukseesi.
Kirjaudu sisään